Power Virtual AgentsでFAQを自動作成してみる

Public Preview中のPower Virtual AgentsでFAQを自動作成してみます。

まずBotを作成後、「Topics」に移動します。

[+ New topic]で一つづつ作成できますが、[Suggest topics]でWebページを読み込んで一括作成してみます。

 

まずAzureサポートのFAQページを読み込んでみます。

 

成功しました。「Suggested」タブに45個のtopicが作成できました!

 

次にSalesforceのFAQページを読み込みます。成功しました。形式さえ合えばマイクロソフト以外のページでも大丈夫なようです。

 

作成した「Add Existing Topics」で「Existing」タブに移動して、[Status]をOnにします。

 

Test botで作成したtopicが反映されていることが確認できました。

 

現在のところPublic PreviewですがGAされればヘルプデスクの一次受けに利用できそうです。